ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи стеновых панелей и комплектующих

г. Минск, Республика Беларусь
Редакция от 2 августа 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Люм Дизайн» (бренд LUM), УНП 194015605, именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице директора Абу Хамиса Максима Халеда, действующего на основании устава, публикует настоящую Оферту — предложение заключить договор розничной купли-продажи на изложенных ниже условиях любому лицу, которое отзовётся на неё (далее — «Покупатель»).

Настоящий документ в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК) является публичной офертой. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 396 ГК): Продавец не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим, кроме случаев, предусмотренных законодательством. Совершение Покупателем акцепта в порядке раздела 4 настоящей Оферты означает заключение договора на условиях Оферты (далее — «Договор»).

1. Термины и определения

Оферта — настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу lum.by (далее — «Сайт»), со всеми приложениями и изменениями.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 4 (статья 408 ГК).

Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее Акцепт.

Потребитель — Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар исключительно для личных, бытовых, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К отношениям с Потребителем применяется Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).

Товар — стеновые декоративные панели на основе бамбуково-древесно-полимерного композита (торговая марка BAIJAX), а также комплектующие и сопутствующие товары (профили, клей, аксессуары), реализуемые Продавцом.

Товар под индивидуальный заказ — Товар, комплектуемый и заказываемый Продавцом специально под конкретного Покупателя (под его объект) по согласованной Спецификации, не находящийся в свободной продаже.

Товар из наличия — Товар, имеющийся на складе Продавца на момент Заказа и не заказанный специально под Покупателя.

Заказ — согласованный сторонами перечень Товара с указанием ассортимента, количества и цены.

Спецификация — приложение к Договору, фиксирующее конкретный ассортимент, количество, цену и сумму Заказа, а также способ поставки (под заказ / из наличия); формируется по итогам согласования (в том числе после замера или расчёта по плану помещения) и является неотъемлемой частью Договора.

Счёт (счёт-договор) — документ, выставляемый Продавцом на оплату Заказа; содержит сведения о Товаре, сумме и банковских реквизитах.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и уплатить за него цену на условиях Договора.

2.2. Наименование, ассортимент, количество, цена за единицу и общая стоимость Товара определяются в Спецификации и (или) Счёте, оформляемых на основании согласованного Заказа. Спецификация и Счёт являются неотъемлемой частью Договора. При расхождении между Спецификацией и текстом Оферты в части предмета, количества и цены приоритет имеет Спецификация (Счёт).

2.3. Основные характеристики Товара (типовые): ширина панели 1100 мм или 1220 мм; высота 2800 мм или 3000 мм (изделия высотой свыше 3000 мм и до 6000 мм — только по отдельному согласованию как спецзаказ); толщина 5 мм или 8 мм. Комплектующие: алюминиевые профили (стартовые, соединительные, угловые внутренние и наружные, финишные), клей конструкционный, аксессуары. Точные характеристики конкретной позиции указываются в Спецификации.

2.4. Товар реализуется преимущественно под индивидуальный заказ Покупателя; отдельные позиции могут реализовываться из наличия (со склада Продавца), если имеются в наличии на момент Заказа. Способ поставки по каждому Заказу (под заказ / из наличия) указывается в Спецификации. Складского запаса Продавец не гарантирует.

2.5. Продавец не выполняет работы по монтажу (наклейке, установке) Товара. Монтаж Покупатель осуществляет самостоятельно либо с привлечением третьих лиц по своему выбору и за свой счёт. К Заказу Продавец безвозмездно предоставляет письменную инструкцию и (или) видеоинструкцию по монтажу.

3. Информация о Товаре и его свойствах

3.1. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора, в объёме и способами, предусмотренными Законом о защите прав потребителей.

3.2. Сведения о потребительских свойствах Товара (в том числе о влагостойкости, устойчивости покрытия, классе эмиссии, пожарно-технических характеристиках) приводятся по данным производителя и носят справочный характер. Продавец не выдаёт данные производителя за результаты собственных испытаний и не гарантирует конкретные числовые значения показателей, не подтверждённые документом о соответствии, действующим на территории Республики Беларусь.

3.3. Товар подлежит обязательному подтверждению соответствия в соответствии с техническим регламентом Республики Беларусь ТР 2025/013/BY «О безопасности строительных материалов и изделий». Подтверждение соответствия (декларация и (или) сертификат соответствия) оформляется Продавцом до передачи Товара Покупателю; передача Товара осуществляется только после оформления подтверждения соответствия. Реквизиты документа о соответствии указываются в Спецификации либо сообщаются Покупателю при передаче Товара; копия документа предоставляется Покупателю по его требованию, а в случаях, установленных законодательством, — при передаче Товара (с каждой партией). Товар вводится в обращение на территории Республики Беларусь после завершения оценки (подтверждения) соответствия.

3.4. Продавец не обещает «бесшовность» монтажа, «нулевую» эмиссию, «негорючесть» и иные абсолютные свойства Товара. Стык между панелями существует всегда; степень его заметности зависит от типа панели и способа монтажа.

4. Порядок заключения Договора (Акцепт)

4.1. Ознакомление с Товаром и оформление Заказа осуществляются через Сайт, по телефону, в офисе продаж (шоуруме) по адресу, указанному на Сайте, либо иным согласованным способом. Реклама и сведения о Товаре на Сайте являются приглашением делать оферты, если прямо не указано иное.

4.2. По итогам согласования Заказа (при необходимости — после замера или расчёта по плану помещения) Продавец формирует Спецификацию и (или) выставляет Счёт.

4.3. Акцептом признаётся любое из следующих действий Покупателя: (а) подписание Спецификации; и (или) (б) оплата Счёта (полностью или в части первого платежа согласно разделу 5). Оплата (в том числе частичная) в силу пункта 3 статьи 408 ГК признаётся акцептом.

4.4. Совершая Акцепт, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты, характеристиками и ценой Товара, сроками поставки и настоящим согласен с ними. Договор считается заключённым с момента Акцепта.

5. Цена и порядок расчётов

5.1. Цены на Товар указываются в белорусских рублях (BYN). Продавец применяет упрощённую систему налогообложения; обороты по реализации Товара налогом на добавленную стоимость не облагаются (без НДС).

5.2. Цена Заказа определяется по прайс-листу Продавца, действующему на дату выставления Счёта, с учётом предоставленных скидок, и фиксируется в Спецификации (Счёте). После оплаты Заказа цена согласованного и оплаченного Товара изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты. Оплата производится любым из согласованных способов: (а) безналичным перечислением на расчётный счёт Продавца (в том числе через систему «Расчёт» (ЕРИП)); (б) банковской платёжной картой (эквайринг); (в) наличными денежными средствами с выдачей платёжного документа (кассового чека); (г) за счёт кредита банка; (д) с использованием карт рассрочки банков-партнёров. При оплате за счёт кредита или карты рассрочки оплата Заказа производится в размере 100 % через банк; порядок и график погашения устанавливаются договором Покупателя с соответствующим банком, стороной которого Продавец не является.

5.4. Порядок оплаты. По выбору сторон применяется один из вариантов: (1) полная оплата (100 %) до передачи Товара; либо (2) поэтапная оплата: 10 % — при оформлении Заказа (акцепт); 40 % — до размещения Продавцом заказа на изготовление/поставку Товара (перед заказом фабрике в Китае); 50 % — после поступления Товара, до его передачи (получения) Покупателем. Конкретный порядок и суммы платежей указываются в Спецификации (Счёте). Заказ считается размещённым с момента внесения Покупателем платежа в размере 40 % (после чего Продавец размещает заказ у производителя). Порядок и срок внесения платежа в размере 40 % определяются пунктом 6.1 и Спецификацией.

5.5. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт либо внесения наличных в кассу Продавца.

5.6. Стоимость доставки, подъёма Товара на этаж и иных дополнительных услуг в цену Товара не входит и оплачивается отдельно (раздел 6).

6. Сроки, доставка и переход рисков

6.1. Срок передачи Товара определяется в Спецификации по конкретному заказу и не может превышать 90 (девяноста) календарных дней со дня заключения Договора (внесения Покупателем первого платежа), если иной срок не согласован в Спецификации. Срок включает сбор и комплектование партии (заказ контейнера), изготовление Товара, доставку Товара из-за рубежа (из места производства) и оформление подтверждения соответствия. Платёж в размере 40 % вносится Покупателем по уведомлению Продавца при комплектовании партии (перед размещением заказа у производителя — заказом контейнера) в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня уведомления, если иной срок не указан в Спецификации. Если Покупатель не внёс платёж в размере 40 % до момента размещения Продавцом заказа на текущую партию (контейнер), Товар Покупателя включается в следующую партию; срок передачи в этом случае определяется графиком формирования и доставки следующей партии, фиксируется Продавцом в Спецификации (может быть увеличен ориентировочно на 30–45 календарных дней), и Продавец не несёт ответственности за такую просрочку, вызванную несвоевременным внесением Покупателем указанного платежа. Для Товара из наличия срок передачи согласуется отдельно.

6.2. Продавец вправе передать Товар досрочно. О готовности Товара к передаче Продавец уведомляет Покупателя по указанным им контактным данным.

6.3. Доставка. Доставка по г. Минску осуществляется за плату в размере 65 (шестидесяти пяти) рублей, если иное не указано в Спецификации. Доставка в иные населённые пункты рассчитывается отдельно исходя из веса, габаритов и тарифов перевозчика и указывается в Спецификации (Счёте). Подъём Товара на этаж в стоимость доставки не входит и организуется по отдельному согласованию; Покупатель заранее уведомляется, что панели длиной 2800–3000 мм не помещаются в стандартный пассажирский лифт.

6.4. Приёмка Товара по количеству, ассортименту и внешнему виду производится Покупателем в момент передачи. Передача оформляется: для Покупателя — юридического лица (индивидуального предпринимателя) — товарной (товарно-транспортной) накладной; для Покупателя — физического лица — кассовым чеком (платёжным документом), а при необходимости — актом приёма-передачи. О видимых недостатках и недостаче Покупателю рекомендуется заявить при приёмке; права Потребителя по статье 20 Закона сохраняются независимо от момента заявления о недостатках. Скрытые недостатки, которые невозможно обнаружить при обычной приёмке, Покупатель вправе заявить в пределах гарантийного срока и сроков, установленных законодательством (пункты 7.2, 7.6).

6.5. Переход рисков и права собственности. Право собственности и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (при доставке — с момента вручения Товара по адресу Покупателя). Риски повреждения Товара при монтаже, резке и подъёме, выполняемых Покупателем или привлечёнными им лицами, несёт Покупатель.

7. Качество и гарантия

7.1. Качество Товара должно соответствовать Спецификации (описанию, образцу), а при отсутствии в ней особых условий — целям, для которых Товар такого рода обычно используется (статья 439 ГК).

7.2. Продавец устанавливает гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев на производственный (заводской) брак Товара. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи Товара Покупателю (статья 441 ГК).

7.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие: нарушения правил транспортировки (силами Покупателя), хранения, монтажа, резки и эксплуатации; механических повреждений; воздействия влаги на неподготовленное основание; естественного износа и изменения цвета под длительным воздействием прямого солнечного света; действий третьих лиц.

7.4. Срок службы Товара — 10 (десять) лет со дня передачи Товара Покупателю; срок службы установлен изготовителем (поставщиком) в соответствии с законодательством, не является гарантийным сроком и не продлевает его.

7.5. При обнаружении недостатков Товара Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 20 Закона о защите прав потребителей (в том числе замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение, отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы). Требования удовлетворяются в сроки, установленные Законом.

7.6. Установление гарантийного срока не лишает Потребителя иных прав, предусмотренных законодательством: при обнаружении недостатков, за которые отвечает Продавец, в пределах 2 (двух) лет со дня передачи Товара Потребитель вправе предъявить требования, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара (статья 447 ГК, статья 20 Закона).

8. Права Покупателя-Потребителя. Отказ и возврат

8.1. Права Потребителя, порядок и сроки предъявления требований определяются Законом о защите прав потребителей и настоящим разделом. Условия Договора, ущемляющие права Потребителя по сравнению с законодательством, ничтожны и не применяются.

8.2. Нарушение срока передачи предварительно оплаченного Товара (статья 24 Закона). Если Продавец, получивший предварительную оплату, нарушил срок передачи Товара, Потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи Товара в новый срок либо возврата суммы предварительной оплаты. За нарушение установленного срока передачи Продавец уплачивает Потребителю проценты на сумму предварительной оплаты в размере ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь за каждый день просрочки со дня, когда Товар должен был быть передан, до дня фактической передачи либо возврата предоплаты. Требование о возврате предоплаты удовлетворяется в срок не более 7 дней.

8.3. Отказ Потребителя от Договора до передачи Товара.

(а) Товар из наличия. Если Товар реализуется из наличия (со склада Продавца) и не заказывался специально под Покупателя, Потребитель вправе отказаться от Договора до передачи Товара; уплаченные суммы возвращаются полностью, без удержаний.

(б) Товар под индивидуальный заказ. Поскольку такой Товар изготавливается (комплектуется) по индивидуальному заказу Потребителя под его объект и не находится в свободной продаже, применяется следующий порядок. До момента размещения Продавцом заказа на изготовление/поставку Товара (заказ считается размещённым с внесением платежа в размере 40 %, пункт 5.4) Потребитель вправе отказаться от Договора с полным возвратом уплаченного. После размещения заказа при отказе Потребителя Продавец удерживает из внесённой оплаты фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением индивидуального заказа (оплата производителю за заказанный под Покупателя Товар, логистика, таможенные и банковские платежи; пункт 3 статьи 467 ГК). Предварительная оплата в части, превышающей документально подтверждённые расходы, возвращается Потребителю в срок не более 7 дней; бремя доказывания размера расходов лежит на Продавце. Настоящее условие не ущемляет права Потребителя по сравнению с законодательством.

8.4. Обмен и возврат Товара надлежащего качества (статья 28 Закона). Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему Товара (не считая дня передачи) возвратить непродовольственный Товар надлежащего качества и получить уплаченную за него денежную сумму либо обменять его на аналогичный, если Товар не подошёл по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы и ярлыки и имеются доказательства приобретения Товара у Продавца (отсутствие документа об оплате не лишает Потребителя возможности ссылаться на другие доказательства покупки). Уплаченная сумма возвращается незамедлительно, а при невозможности — не позднее 7 дней со дня предъявления требования. К Товару стандартных заводских размеров, отпущенному целыми панелями, право обмена и возврата применяется на общих основаниях, в том числе если такой Товар поставлялся под индивидуальный заказ. Данное право не применяется к Товару, включённому в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждаемый Советом Министров Республики Беларусь, а также к Товару, утратившему товарный вид (подвергшемуся резке (раскрою), сверлению, монтажу (наклейке)), и к Товару, изготовленному по индивидуальному заказу Покупателя (в том числе к панелям серии HD с печатью изображения по утверждённому Покупателем макету и к панелям, раскроенным под размеры его объекта). Покупателю рекомендуется проверить ассортимент, цвет, количество, размеры и отсутствие видимых дефектов Товара до начала резки и монтажа. Права Потребителя при обнаружении недостатков Товара (ненадлежащее качество) сохраняются в полном объёме независимо от раскроя и монтажа (статья 20 Закона).

8.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное, в сроки, установленные Законом.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Договором.

9.2. За нарушение сроков оплаты Покупатель, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, уплачивает Продавцу пеню в размере 0,15 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10 % от суммы Заказа. К Покупателю-Потребителю применяются последствия, предусмотренные законодательством.

9.3. Совокупная ответственность Продавца по Договору перед Покупателем, не являющимся Потребителем, ограничивается стоимостью оплаченного Товара, в отношении которого допущено нарушение. Продавец не отвечает за результат монтажа, выполненного Покупателем или третьими лицами, и за причинённые при этом повреждения Товара.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая ограничения перевозок, запреты государственных органов, стихийные бедствия. О наступлении и прекращении таких обстоятельств заинтересованная сторона извещает другую в разумный срок.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Покупателя — физического лица (фамилия, имя, отчество, контактные данные, адрес доставки) осуществляется Продавцом (оператором) в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» в целях заключения и исполнения Договора, доставки Товара и связи с Покупателем на правовом основании, предусмотренном для заключения и исполнения договора со субъектом персональных данных (статья 6 Закона № 99-З), и отдельного согласия не требует. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров (реклама, рассылки) осуществляется только при наличии отдельного согласия Покупателя, которое может быть отозвано в любое время.

10.2. Обработка включает сбор, систематизацию, хранение, использование, передачу привлекаемым для исполнения Договора лицам (перевозчику, банку, оператору платёжных услуг) и удаление. Покупатель вправе реализовать права субъекта персональных данных, предусмотренные статьями 10–13 Закона № 99-З (порядок подачи заявления — статья 14, обжалование — статья 15), в том числе отозвать согласие на обработку, осуществляемую на основании согласия. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой Продавца в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

11. Срок действия и изменение Оферты. Разрешение споров

11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва (изменения) Продавцом. Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в любое время; к уже заключённым Договорам применяется редакция Оферты, действовавшая на дату Акцепта.

11.2. Споры разрешаются путём переговоров. Для споров между Продавцом и Покупателем — юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем) соблюдение претензионного порядка обязательно; срок ответа на претензию — 1 (один) месяц. Споры с участием Потребителя рассматриваются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, в том числе по месту жительства Потребителя.

11.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Применимое право — право Республики Беларусь.

11.4. Во всём, что не урегулировано Договором, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.

12. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Люм Дизайн» (бренд LUM)
УНП 194015605; зарегистрировано 09.07.2026 Минским городским исполнительным комитетом
Юридический адрес: 220020, г. Минск, ул. Тимирязева, 97, каб. 10А
Расчётный счёт: BY28 PJCB 3012 0921 1600 0000 0933 в ОАО «Приорбанк», БИК PJCBBY2X, адрес банка: г. Минск, Логойский тракт, 15, корп. 1
Система налогообложения: упрощённая, без НДС
Телефон: +375 44 526-60-90; e-mail: bambupaneli@gmail.com; сайт: lum.by

Директор _____ М. Х. Абу Хамис