LUM Публичная оферта ← На сайт

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора купли-продажи товаров

г. Минск, Республика Беларусь
Редакция от 28 сентября 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Люм Дизайн» (бренд LUM), именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице директора Абу Хамиса Максима Халеда, действующего на основании Устава, публикует настоящую публичную оферту о заключении договора купли-продажи товаров на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, которое отзовётся на неё в установленном настоящей Офертой порядке.

Настоящая Оферта определяет общие условия заключения и исполнения договоров купли-продажи Товара между Продавцом и Покупателем.

Совершение Покупателем Акцепта в порядке, установленном разделом 4 настоящей Оферты, означает заключение Договора на условиях настоящей Оферты, соответствующей Спецификации и Счёта.

1. Термины и определения

1.1. Оферта – настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу lum.by (далее – «Сайт»), включая приложения и изменения, действующие в отношении соответствующего Договора.

1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём совершения действий, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты.

1.3. Договор – договор купли-продажи Товара, заключённый между Продавцом и Покупателем посредством Акцепта настоящей Оферты, включая настоящую Оферту, соответствующую Спецификацию и Счёт, а также иные документы, прямо являющиеся частью Договора.

1.4. Покупатель – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее Договор с Продавцом.

1.5. Потребитель – физическое лицо, приобретающее либо имеющее намерение приобрести Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.6. Товар – стеновые декоративные панели на основе бамбуково-древесно-полимерного композита (торговая марка BAIJAX), а также комплектующие и сопутствующие товары, реализуемые Продавцом, включая профили, клей и аксессуары.

1.7. Товар из наличия – Товар, находящийся на складе Продавца на момент оформления Заказа и не приобретаемый Продавцом специально для конкретного Покупателя.

1.8. Товар под заказ – Товар, приобретаемый, комплектуемый, заказываемый либо изготавливаемый Продавцом специально для конкретного Покупателя на основании согласованной Спецификации.

1.9. Индивидуально-определённый Товар – Товар, характеристики которого определены или изменены по индивидуальному заданию Покупателя, включая Товар с индивидуальным изображением, макетом, специальным размером, раскроем либо иными индивидуальными характеристиками.

1.10. Заказ – согласованный сторонами перечень Товара с указанием ассортимента, количества, цены и иных условий его приобретения.

1.11. Спецификация – документ, являющийся частью Договора и содержащий сведения о конкретном Товаре, его количестве, характеристиках, цене, общей стоимости, способе поставки, сроке передачи и иных согласованных условиях.

1.12. Счёт – документ, выставляемый Продавцом на оплату Заказа и содержащий сведения о Товаре, его стоимости и реквизитах Продавца.

1.13. Передача Товара – вручение Товара Покупателю либо указанному им получателю, в том числе при доставке – вручение Товара по согласованному адресу.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящего Договора.

2.2. Наименование, ассортимент, количество, характеристики, цена за единицу, общая стоимость Товара и иные индивидуальные условия Заказа определяются в Спецификации и (или) Счёте.

2.3. Спецификация и Счёт являются неотъемлемыми частями Договора в соответствующей части.

2.4. При расхождении между настоящей Офертой и Спецификацией в части конкретного ассортимента, количества, характеристик, цены, способа поставки и срока передачи Товара применяются условия Спецификации, если они прямо согласованы сторонами и не противоречат обязательным требованиям законодательства.

2.5. Основные типовые характеристики Товара могут включать:

Точные характеристики конкретной позиции указываются в Спецификации и (или) документации на соответствующий Товар.

2.6. Комплектующие могут включать алюминиевые стартовые, соединительные, угловые, финишные и иные профили, конструкционный клей и аксессуары.

2.7. Товар может реализовываться как из наличия (при наличии на складе Продавца), так и под индивидуальный заказ Покупателя. Способ поставки указывается в Спецификации.

2.8. Наличие конкретного Товара на складе не гарантируется до момента подтверждения Заказа Продавцом.

2.9. Продавец не выполняет монтаж, наклейку, установку, раскрой, сверление и иные строительные либо отделочные работы.

2.10. Инструкция по монтажу и эксплуатации может предоставляться Покупателю в письменной и (или) электронной форме.

3. Информация о Товаре и Сайте

3.1. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре в объёме, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

3.2. Информации о характеристиках Товара предоставляется на основании технической документации изготовителя, документов о подтверждении соответствия, маркировки, Спецификации и иных имеющихся у Продавца документов.

3.3. Сведения о влагостойкости, износостойкости покрытия, эмиссии, пожарно-технических и иных характеристиках применяются в пределах значений и условий, указанных в соответствующих документах изготовителя и (или) документах о подтверждении соответствия.

3.4. Продавец не гарантирует характеристики, которые не установлены документацией изготовителя, Спецификацией либо обязательными требованиями законодательства.

3.5. Продавец не заявляет абсолютные свойства Товара, включая «нулевую эмиссию», «полную бесшовность», «абсолютную негорючесть» и иные свойства, если такие свойства прямо не подтверждены документацией производителя.

3.6. Стык между панелями является конструктивной особенностью панельного покрытия. Степень его заметности зависит от конкретного типа панели, геометрии помещения, основания, направления света, способа монтажа и иных факторов.

3.7. Вид документа о подтверждении соответствия определяется применительно к конкретной продукции и требованиям законодательства.

3.8. Реквизиты применимого документа о подтверждении соответствия могут указываться в Спецификации, товаросопроводительных документах, маркировке либо сообщаться Покупателю иным предусмотренным законодательством способом.

3.9. Сайт lum.by носит информационно-каталожный характер и предназначен для ознакомления с Товарами, их характеристиками, ассортиментом и иной информацией о Товаре.

3.10. Размещение информации о Товаре на Сайте, включая наименование, описание, характеристики, изображения, цену и сведения о наличии, само по себе не означает подтверждение наличия конкретного Товара и не является основанием для передачи Товара без предварительного согласования Заказа, если иное прямо не указано Продавцом.

3.11. Оформление и согласование Заказа осуществляется Покупателем и Продавцом отдельно, посредством телефонной связи, электронной почты, мессенджеров, в офисе продаж (шоуруме) либо иным согласованным сторонами способом.

3.12. Изображения Товара на сайте могут отличаться от фактического внешнего вида Товара вследствие особенностей цветопередачи различных устройств, условий освещения, настроек экрана, особенностей фотосъемки и обработки изображений.

3.13. Изображения Товара на Сайте предназначены для ознакомления, если иное прямо не согласовано сторонами. Существенные характеристики конкретного Товара определяются Спецификацией, документацией изготовителя и иными документами, предоставленными Покупателю до заключения Договора.

4. Порядок заключения Договора

4.1. Ознакомление с Товаром и согласование Заказа могут осуществляться по телефону, в офисе продаж (шоуруме), посредством электронной почты, мессенджеров либо иным согласованным сторонами способом.

4.2. Покупатель сообщает Продавцу сведения о желаемом Товаре, его количестве, характеристиках и иных необходимых условиях Заказа.

4.3. По результатам согласования Заказа Продавец формирует Спецификацию и (или) выставляет Счёт.

4.4. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Покупателем одного из следующих действий:

4.5. Оплата Покупателем полностью или частично суммы, указанной в Счёте или Спецификации, признаётся полным и безоговорочным Акцептом настоящей Оферты в отношении соответствующего Заказа, если иное прямо не установлено законодательством Республики Беларусь.

4.6. Договор считается заключённым с момента Акцепта, если иной момент не установлен законодательством либо прямо не предусмотрен согласованными сторонами условиями Заказа.

4.7. Совершая Акцепт, Покупатель подтверждает, что до заключения Договора получил возможность ознакомиться с настоящей Офертой, Товаром, его основными характеристиками, ценой, порядком оплаты, способом и сроком передачи Товара и иными согласованными условиями Заказа.

4.8. Для Потребителя обязательные требования законодательства Республики Беларусь о предоставлении информации, заключении и исполнении договора имеют приоритет перед условиями настоящей Оферты в случае их расхождения.

5. Цена и порядок расчётов

5.1. Цены на Товар указываются в белорусских рублях (BYN).

5.2. Налогообложение операций по реализации Товара осуществляется Продавцом в соответствии с применяемым им налоговым режимом. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения, обороты по реализации Товара налогом на добавленную стоимость не облагаются (без НДС).

5.3. Цена конкретного заказа определяется на основании действующего на момент оформления Заказа прайс-листа с учётом согласованных скидок и фиксируется в Спецификации и (или) Счёте.

5.4. После оплаты Заказа согласованная цена оплаченного Товара не изменяется, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством либо соглашением сторон.

5.5. Оплата может осуществляться:

5.6. При оплате за счёт кредита либо рассрочки отношения между Покупателем и соответствующим банком регулируются отдельным договором между ними. Продавец не является стороной кредитного договора, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением.

5.7. По согласованию сторон может применяться следующие варианты оплаты:

5.8. Конкретный порядок оплаты указывается в Спецификации.

5.9. Для Заказов, формируемых под конкретную поставку, внесение предусмотренного Спецификацией платежа является основанием для размещения Продавцом заказа у производителя либо включения Товара в соответствующую поставочную партию.

5.10. Если Покупатель не внёс предусмотренный Спецификацией платёж в установленный срок, Продавец вправе приостановить дальнейшее исполнение Заказа до получения соответствующего платежа, если это допускается законодательством и условиями Договора.

5.11. Перенос срока передачи Товара в связи с просрочкой платежа Покупателя осуществляется на период, непосредственно вызванный такой просрочкой, а также на объективно необходимый срок для возобновления исполнения Заказа.

5.12. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт либо внесения наличных в кассу Продавца.

5.13. Стоимость доставки, подъёма Товара, дополнительных услуг и иных расходов, не включённых непосредственно в цену Товара, оплачивается отдельно, если иное не указано в Спецификации.

6. Сроки, доставка и передача Товара

6.1. Срок передачи соответствующего Товара указывается в Спецификации.

6.2. Если в Спецификации установлен срок в календарных днях, исчисление срока начинается со дня, следующего за днём возникновения предусмотренного Спецификацией обязательства Продавца по началу исполнения Заказа.

6.3. Для Товара под заказ срок передачи может включать:

6.4. Если иной срок прямо не указан в Спецификации, срок передачи Товара под заказ составляет не более 90 календарных дней с даты наступления предусмотренного Спецификацией условия о начале исполнения Заказа.

6.5. Указанный в Спецификации срок является согласованным сроком передачи Товара. Его изменение допускается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь либо условиями настоящего договора.

6.6. Платёж в размере 40 % в соответствии с п. 5.7 настоящего договора вносится Покупателем по уведомлению Продавца при формировании партии (перед размещением заказа у производителя – комплектованием контейнера для отправки) в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня уведомления, если иной срок не указан в Спецификации. Если Покупатель не внёс платёж в размере 40 % до момента размещения Продавцом заказа на текущую партию (контейнер), Товар Покупателя включается в следующую партию. Срок передачи Товара в этом случае определяется графиком формирования и доставки следующей партии, фиксируется Продавцом в Спецификации (может быть увеличен ориентировочно на 30–45 календарных дней), при этом Продавец освобождается от ответственности за изменение срока передачи Товара, вызванное несвоевременным внесением платежа Покупателем.

6.7. Продавец вправе передать Товар досрочно, уведомив Покупателя о готовности Товара, если досрочная передача не нарушает права Покупателя и иное не установлено законодательством либо Спецификацией.

6.8. Доставка по г. Минску осуществляется за плату, размер которой указывается в Спецификации либо Счёте. Если иное не согласовано сторонами, стоимость стандартной доставки по г. Минску составляет 65 белорусских рублей.

6.9. Стоимость доставки в другие населённые пункты определяется индивидуально с учётом расстояния, веса, габаритов и тарифов перевозчика.

6.10. Подъём Товара на этаж не входит в стандартную стоимость доставки и осуществляется только по отдельному согласованию.

6.11. Покупатель уведомляется о том, что панели длиной 2800–3000 мм могут не помещаться в стандартный пассажирский лифт.

6.12. При передаче Покупателю рекомендуется проверить:

6.13. Видимые недостатки и недостача по возможности фиксируются при передаче Товара.

6.14. Отсутствие заявления о недостатках при передаче Товара не лишает Потребителя прав, предоставленных законодательством в отношении недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычной приёмке.

6.15. Если иное не предусмотрено законодательством или Договором, право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара.

6.16. При доставке силами Продавца риск переходит с момента вручения Товара Покупателю либо указанному им получателю, если иное не установлено законодательством.

6.17. Риск повреждения Товара вследствие действий Покупателя или привлечённых им третьих лиц при самостоятельной погрузке, подъёме, переносе, хранении, раскрое, сверлении и монтаже несёт Покупатель, если соответствующее повреждение не вызвано недостатком самого Товара.

7. Качество, гарантия и срок службы

7.1. Качество Товара должно соответствовать условиям Договора, Спецификации, описанию, образцу, документации изготовителя и обязательным требованиям законодательства Республики Беларусь.

7.2. При отсутствии специальных требований Товар должен быть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

7.3. На Товар устанавливается гарантийный срок 12 месяцев с даты его передачи Покупателю.

7.4. В течение гарантийного срока Продавец несёт ответственность за недостатки Товара в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

7.5. Продавец не несёт ответственности за недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил транспортировки, хранения, монтажа, эксплуатации или ухода за Товаром, неправильной подготовки основания, неправильного раскроя, сверления или иной механической обработки, воздействия химически агрессивных веществ, механических повреждений, действий третьих лиц либо иных обстоятельств.

7.6. Изменение внешнего вида Товара, в том числе изменение оттенка под воздействием солнечного света, температуры, влажности и иных факторов, оценивается с учётом характеристик конкретного Товара и документации изготовителя.

7.7. Срок службы Товара указывается в документации изготовителя либо в Спецификации, если он установлен изготовителем для конкретного Товара.

7.8. Срок службы, заявленный производителем, не является гарантийным сроком Продавца.

8. Права Потребителя. Обмен, возврат и отказ от Договора

8.1. К отношениям с Потребителем применяются обязательные нормы законодательства Республики Беларусь о защите прав потребителей.

8.2. Потребитель вправе отказаться от Договора до передачи Товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь. Требования Продавца о возмещении необходимых и документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением Заказа, могут быть заявлены в соответствующих пределах и порядке.

8.3. Для Товара, заказываемого специально под Покупателя (товар под Заказ), размер возможных расходов определяется исходя из фактически понесённых Продавцом расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Заказа.

8.4. К таким расходам относятся:

8.5. Если сумма внесённой Покупателем предварительной оплаты превышает размер расходов, подлежащих возмещению Продавцу в соответствии с законодательством, разница возвращается Покупателю в установленный законом срок.

8.6. Потребитель вправе обменять или возвратить Товар надлежащего качества в случаях, порядке и сроки, установленных законодательством Республики Беларусь.

8.7. Обмен или возврат Товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении предусмотренных законодательством требований к состоянию Товара, его потребительским свойствам и подтверждению факта приобретения, с учётом установленных исключений:

8.8. Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату в соответствии с установленным законодательством перечнем, не подлежат обмену или возврату в случаях и пределах, предусмотренных соответствующими нормами.

8.9. До начала раскроя и монтажа Покупателю рекомендуется проверить:

8.10. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

8.11. Если законодательством установлен максимальный срок возврата денежных средств, применяется соответствующий срок независимо от условий настоящей Оферты.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь и настоящим Договором.

9.2. Покупатель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — несёт ответственность за нарушение сроков оплаты в размере 0,15 % от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10 % от стоимости соответствующего Заказа, если иной размер не установлен Спецификацией.

9.3. К Потребителю применяются меры ответственности и последствия, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

9.4. Продавец не отвечает за результат монтажных, строительных, отделочных и иных работ, выполненных Покупателем или привлечёнными им третьими лицами, если недостаток результата вызван именно такими работами, а не недостатком Товара.

9.5. Продавец не отвечает за повреждение Товара, возникшее вследствие неправильного хранения, транспортировки после перехода риска, подъёма, раскроя, сверления, монтажа либо иных действий Покупателя или привлечённых им лиц, если соответствующее повреждение не вызвано недостатком Товара.

9.6. В отношении Покупателя, не являющегося Потребителем, совокупная ответственность Продавца по Договору ограничивается стоимостью Товара, в отношении которого допущено нарушение, если иное не предусмотрено законодательством или договором.

9.7. Ограничение ответственности, предусмотренное пунктом 9.6, не применяется в случаях, когда такое ограничение ответственности не допускается законодательством Республики Беларусь.

9.8. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

9.9. К обстоятельствам, которые могут рассматриваться как форс-мажор при наличии соответствующих признаков, могут относиться стихийные бедствия, военные действия, запреты и ограничения государственных органов, чрезвычайные ситуации, существенные ограничения международных перевозок и иные обстоятельства, отвечающие требованиям законодательства.

9.10. Не относятся к форс-мажору обычные коммерческие риски Продавца, включая изменение закупочных цен, валютных курсов, стоимости перевозки либо изменение условий работы поставщиков, если соответствующее обстоятельство само по себе не отвечает признакам непреодолимой силы.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Покупателя — физического лица осуществляется Продавцом в соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите персональных данных.

10.2. Персональные данные могут обрабатываться в целях:

10.3. Обработка персональных данных для рекламных и маркетинговых рассылок осуществляется при наличии предусмотренного законодательством правового основания.

10.4. Для исполнения Договора Продавец вправе передавать необходимые персональные данные лицам, привлекаемым к исполнению Договора, включая перевозчиков, банки, платёжные организации и иных исполнителей, в объёме, необходимом для соответствующей цели и в соответствии с законодательством.

10.5. Передача персональных данных за пределы Республики Беларусь осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

10.6. Покупатель вправе реализовать права субъекта персональных данных в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

10.7. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой Продавца в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

11. Срок действия Оферты и изменение условий

11.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва либо замены новой редакцией.

11.2. Продавец вправе изменить или отозвать Оферту.

11.3. Изменения Оферты не распространяются на договоры, заключённые до вступления соответствующей редакции в силу, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.

11.4. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего Договора, с учётом обязательных изменений законодательства.

12. Разрешение споров

12.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие споры путём переговоров.

12.2. Покупатель вправе направить Продавцу претензию, обращение либо требование способом, позволяющим подтвердить факт его направления и получения, если такой способ допускается законодательством.

12.3. Для отношений с Потребителем применяются предусмотренные законодательством Республики Беларусь правила о предъявлении требований, досудебном урегулировании споров и подсудности.

12.4. Для отношений с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями претензионный порядок применяется в случаях, когда он установлен законодательством либо Договором.

12.5. При невозможности урегулировать спор путём переговоров спор рассматривается компетентным судом в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

13. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Люм Дизайн» (бренд LUM)

УНП 194015605; зарегистрировано 09.07.2026 Минским городским исполнительным комитетом

Юридический адрес: 220020, г. Минск, ул. Тимирязева, 97, пом. 10А

Расчётный счёт: BY80 PJCB 3012 0921 1610 0000 0933 в ОАО «Приорбанк», БИК PJCBBY2X, адрес банка: г. Минск, Логойский тракт, 15, корп. 1.

Система налогообложения: упрощённая система налогообложения, без НДС.

Телефон: +375 44 526-60-90; e-mail: info@lum.by; сайт: lum.by

ДиректорПодпись директораПечать ООО «Люм Дизайн»М. Х. Абу Хамис

Публичная оферта подписана уполномоченным лицом и заверена печатью ООО «Люм Дизайн».

Предыдущая редакция (действовала до 28 сентября 2026 г.)